GLOBAL | UN DESAFÍO DE HOY

¿Está preparada su marca para la “Generation S” (Screen)?

(Advertising Age) - Las marcas exitosas tendrán que ir a donde van los chicos, esto es, tocar las pantallas.

• El autor, Adam Shlachter, es managing parner, practice lead & digital de MEC, parte del GroupM.

Cada generación experimenta avances en tecnología que cambia las vidas de la gente y también sus expectativas; los niños nacen casi siempre en un mundo tecnológico diferente del de sus padres. Esto es particularmente cierto cuando se trata de cómo descubren, consumen y comparten contenidos e información.

Los chicos nacidos en los últimos tres a cinco años podrían llamarse “Gen. S”, o “Generación Screen” (pantalla). Ellos entran en escena durante una de las revoluciones más significativas de la era digital. Según NPD, el 27% de todos los televisores producidos en el primer trimestre de 2012 (casi 14 millones) están listos para ser utilizados con Internet. Los estimados de Gartner dicen que se venderán casi 60 millones de tabletas este año, duplicando al total de los usuarios. Y Goldman Sachs estima que se venderán este año casi 2.000 millones de smartphones en todo el mundo.

Estos jóvenes están creciendo en un mundo en el que las pantallas se utilizan para todo, desde entretenimiento, comunicación, educación, shopping y transacciones. Esto hace al mundo mucho más pequeño y accesible, y en virtualmente cualquier momento, on demand.

¿Quién es Gen S?

Gen S nunca conocerá un mundo sin pantallas, sin estar conectados, sin tocar y golpear, o control de gestos, o sin cámaras para capturar, interactuar, compartir y conectarse con otros al instante. Todos estamos viendo a los muy pequeños navegar un smartphone o manejar un iPad mejor que nosotros, o controlar una TV o pantalla de laptop esperando que ésta reaccione a su toque, y muchas veces quedar defraudados. El teclado y el mouse son cosas extrañas para ellos, y pronto lo serán los controles remotos. ¿Tendrán algún sentido para ellos las billeteras, las tarjetas de crédito o incluso el dinero cash dentro de pocos años?

¿Cómo se mantendrán relevantes los marketers, marcas, comercios minoristas y editores para esta audiencia que espera hacer transacciones de casi todo tocando la pantalla? Primero, necesitan estar donde esté el consumidor y asegurarse una experiencia de marca que no dependa de cómo fue descubierto ese contenido e información.

Esto significa crear y rediseñar sitios para que puedan volcarse apropiada y dinámicamente en diferentes pantallas y sistemas operativos. ¿Cómo facilitarán las marcas las transacciones y comunicaciones con esos nuevos consumidores, que sólo tendrán la expectativa de una experiencia así?

Las marcas están detrás

Hoy, el 45% de las compañías Fortune 500 no tienen websites optimizados con mobile, según un reciente estudio del Interactive Advertising Bureau. Pero ahora no es tiempo de sentarse a mirar todo lo que pasa a través del espejo. Un número de apps se ha creado para que tanto padres como hijos experimenten marcas y contenidos en nuevas formas. Los ejemplos incluyen apps de aprendizaje y alfabetización de parte de compañías educativas como Scholastic o Penguin Books; el Whole Foods “Awesome Eats”, que enseña a los niños sobre modelos y elecciones mientras promueven la nutrición y las dietas sanas; la app Band-Aid “Magic Vision”, que ayuda a los niños con sus cortes y raspones; el Crayola ColorStudio, que permite a los chicos dibujar y colorear en sus tabletas utilizando un instrumento que se parece a un marcador Crayola, y la app American Museum of Natural History, que trae a un dinosaurio a la palma de una mano.

Todo esto no significa más que los primeros pasos de este mundo orientado a las pantallas, y hay todavía muchas otras avenidas para desarrollar y explorar. Ahora es el tiempo de involucrarse, experimentar y aprender, colaborar con los asociados y ayudar a formar plataformas de medios y experiencias para la Gen S. Lo que requerirá inversión y paciencia, pero posicionará mejor a las marcas el estar preparados para lo que viene después, lo que nosotros sólo podemos imaginar y probablemente llegue aun más rápidamente que antes.